Termes & Conditions

GARANTIE

ProjetRéno.com déclare que ses produits sont fabriqués de matériaux de première qualité et qu'ils sont exempts de défectuosités qui pourraient les rendre impropres à l'usage auxquels ils sont destinés. Pour nous assurer d'une qualité constante, nous avons mis en place un système de contrôle de la qualité couvrant toutes les phases de la production. ProjetRéno.com garantit ses produits pour une période de un (1) an. Cette garantie n'est pas transférable et ne couvre pas les produits utilisés ou installés sur le caisson, tel que le gaz, les appareils électroniques, comptoirs ou accessoires de plomberie. Cette garantie ne couvre aucun dommage causé par les changements relatifs de l'humidité et de la température, infiltration d'eau, lors d'une mauvaise utilisation ou d'un mode d'emploi abusif du produit, installation inadéquate, un manque de précaution, désastre naturel, détérioration du produit résultant de l'usure normale, négligence, dommages causés par le transport, l'entreposage et la manipulation n'étant pas sous le contrôle de ProjetRéno.com. Si un remplacement ou une réparation est nécessaire et que le matériel ou le modèle est non disponible lors de la demande, ProjetRéno.com se réserve le droit de le remplacer par un produit similaire ou de qualité comparable, et ce, sans aucune autre responsabilité.

POLITIQUE DE RETOUR

ProjetRéno.com garantit que toutes les composantes qui vous seront livrées répondront aux critères de qualité qui vous auront été présentés et que vous aurez préalablement acceptés. Pour une période d'un an après la date de livraison, nous garantissons le remplacement de tous produits ayant des défauts de fabrication. Toutefois, afin de vous prévaloir de cette garantie, nous exigeons le respect des points suivants: La signature du bon d'emballage est obligatoire lors de la réception de la marchandise. Après inspection, s'il y a apparence de bris sur l'emballage ou autres défectuosités relatives au transport (état du chargement, nombre de boîtes endommagées etc.), vous devrez l'inscrire sur le bon d'emballage et faire signer le transporteur à cet effet. Vous avez 24 heures ouvrables pour signaler un bris, une livraison incomplète ou une non-conformité. L'envoi de photos numériques pourrait être exigé. Vous devez demander un numéro d'autorisation avant de retourner de la marchandise défectueuse et, si possible, retourner le tout dans son emballage original. Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans autorisation. ProjetRéno.com ne sera pasresponsable pour les dommages et les frais de transport occasionnés par un emballage inadéquat au retour de cette marchandise. Pour qu'un remboursement soit accordé, les pièces défectueuses devront être retournées, à nos frais, dans un délai de 7 jours ouvrables, sans quoi, il est présumé que le client a approuvé la livraison et a déclaré lui-même être satisfait du contenu. Aucune compensation ne sera autorisée pour la perte de jouissance résultant de l'application de cette garantie. Nous ne pouvons nous rendre responsable des conditions environnementales pouvant affecter la marchandise avant sa protection par un produit de finition. ProjetRéno.com se dégage de tous les coûts relié à la finition, l'installation, la réparation, les frais de transport ainsi que les frais de main-d'œuvre associés à la vente de notre produit. ProjetRéno.com s'engage à livrer les pièces de service dans un délai le plus rapide possible. ProjetRéno.com ne se tient pas responsable des défectuosités dues à un entreposage inadéquat ou une mauvaise manipulation.

PROCÉDURE DE COMMANDE

Nous n'acceptons pas de commandes ou de changements aux commandes par téléphone. Les commandes doivent être soumises sur le site internet. Vous trouverez toutes les informations et l'aide nécessaire dans la section instructions. Toutes commandes spéciales de portes ou d'accessoires doivent être détaillées et envoyées par courriel. ProjetRéno.com utilisera cette information à titre de référence seulement et ne peut être tenu responsable de quelconques erreurs ou mauvaises interprétations entre les détails et photos fournis. Nous mettons en production toutes les commandes standards à l'intérieur des 24 h suivant leur réception, à l'exception des fins de semaine et des jours fériés. Aucune commande ne sera annulée ou remboursée en partie ou en totalité après l'envoi de votre commande. Nous envoyons une confirmation de mise en production pour chaque commande. À ce moment, aucun changement n'est accepté.

DÉLAIS DE PRODUCTION

Le délai de production commence au moment où ProjetRéno.com reçoit l'approbation de commande par courriel et se termine lorsque le produit quitte l'usine. Le délai de production exclu la livraison. Pour plus de détails sur la livraison, un numéro de tracking sera fourni lors du départ de l'usine. Pour certaines commandes comportant des articles sur mesure et/ou des commandes avec des matériaux spéciaux, les délais de production peuvent s'avérer plus longs que le délai habituel et seront spécifiés lors de la prise de commande.

PROCÉDURE DE LIVRAISON

À la réception de sa commande, le détaillant doit inspecter les paquets afin de voir les possibles signes de dommage dû au transport et s'assurer d'avoir la totalité des paquets indiqués. Tous bris cachés doivent être rapportés à ProjetRéno.com à l'intérieur des 24 heures suivant la livraison. ProjetRéno.com assistera le détaillant pour les procédures de remplacement de pièces couvertes par notre garantie. Vous devrez déplacer les paquets de poids élevés, si déchargement manuel.

QUINCAILLERIE

Les poignées de porte, les vis d'installations, les pentures, coulisses de tiroir et toutes autres quincailleries, sauf si spécifiées sur votre commande, ne seront pas inclus par ProjetRéno.com. ProjetRéno.com se réserve le droit de changer le type de quincaillerie pour un équivalent et ce sans aucun avis. Ceci est nécessaire afin de vous assurer un approvisionnement constant et de toujours vous offrir les meilleurs produits disponibles sur le marché.

 

ENTRETIEN

Cette garantie s'applique si l'entretien des armoires de mélamine et de polyester est fait à l'aide de produits spécifiques servant à nettoyer. L'usage de tout autre produit pourrait en altérer le fini et l'abîmer. Pour tous autres produits, l'utilisation d'un linge humide et d'un savon doux est recommandée. Éviter tout produit abrasif et à base de solvant. Assurez-vous de bien enlever tout excédant d'eau sur les caissons et les portes.

TEMPÉRATURE ET HUMIDITÉ

Les composantes sont des produits naturels qui est sensible aux variations de température et d'humidité relative. Le détaillant doit prendre les mesures appropriées, afin d'assurer que les produits soient conservés ou installés dans un environnement où le contrôle de la température et de l'humidité est existant. La température doit être entre 16 et 26°C avec un taux d'humidité relative entre 45 % et 55 % pour que les produits ProjetRéno.com soient garantis.

GAUCHISSEMENT DES PORTES

Certaines portes peuvent gauchirent, si les conditions de température ou d'humidité relative ne sont pas contrôlées en tout temps. Si les portes gauchies ne sont pas rapportées à ProjetRéno.com dans les 7 jours suivant la date de livraison, celles-ci ne seront pas couvertes par cette présente garantie. Lorsqu'une porte gauchie est signalée à ProjetRéno.com, une porte qui gauchit moins de ¼" est considérée comme acceptable dans le standard de l'industrie. Une porte qui gauchit à cause d'une fluctuation de température et d'humidité redeviendra à la normale au cours d'un cycle complet de 4 saisons. Pour les portes en polyester de plus de 40" de hauteur, nous suggérons l'installation d'une 3e penture au centre. Aucune porte supérieure à 50" de haut et plus de 24" de large n'est garantie contre le gauchissement.

DIMENSIONS DES PORTES

ProjetRéno.com ne remplacera aucune porte dont les dimensions ont plus ou moins 1/32" en largeur ou en hauteur.

PIÈCES DÉFECTUEUSES OU MANQUANTES

Si certaines pièces sont défectueuses ou manquantes, ProjetRéno.com réparera ou remplacera celles-ci gratuitement, et ce, dans un court délai. ProjetRéno.com se réserve le droit de demander le retour de la pièce défectueuse avant de produire celle qui la remplacera. ProjetRéno.com ne s'engage pas à débourser les frais de main-d'oeuvre pour le remplacement de la pièce ou des frais d'expédition. Aucune compensation ne sera autorisée pour la perte de jouissance résultant de l'application de cette garantie.

PRODUITS DE MÉLAMINE ET DE POLYESTER

Les produits sont sensibles aux sources de chaleur et ne sont pas garantis, s'ils sont exposés à une source de chaleur supérieure à 85°C (185°F) comme un grille-pain ou un échappement de fours. Si les produits s'y trouvent exposés, celui-ci va fondre, jaunira et/ou va se délaminer (seulement sur la partie exposée). L'humidité de n'importe quelle source d'eau bouillante affectera les produits et ne seront pas garantie s'ils y sont exposés.